Загружаем чаты…
Выберите чат слева.
Цветная полоса и метка показывают, на какой аккаунт пришло сообщение.
Выберите чат слева.
Цветная полоса и метка показывают, на какой аккаунт пришло сообщение.
Выберите переписку слева.
Личный диалог заводится сам: выберите сотрудника в списке сверху и напишите. Для нескольких человек соберите группу.
Вкладки над списком заявок и правила, по которым заявки по ним расходятся. Заявка показывается на первой слева вкладке, под чьи условия она подошла, — поэтому порядок вкладок и есть порядок разбора. Вкладка без условий забирает всё, что не подошло левее, — её место в самом конце. Внизу видно, сколько заявок собрала каждая вкладка и не потерялось ли что-то по дороге.
Изменения сразу применяются в выпадающих списках. Записи, которые уже используются в сделках, не удаляются, а скрываются — история остаётся целой. Три галочки у статуса — это признаки, на которые опираются условия вкладок: «завершающий», «отказ» и «долгосрок». Куда именно уедет заявка с таким статусом, задаётся выше, в «Вкладках заявок».
Галочка = роль может это делать. Изменения вступают в силу сразу, пользователю достаточно обновить страницу.
Список только для просмотра: видно, какой сайт присылает
заявки, а какой молчит. Адреса приёма и ключи настраиваются на сервере
командой make_source.py — так ключи не попадают в браузер.
Что именно может каждая роль — настраивается выше, в «Правах ролей». Мастера в программу не заходят: они нужны только записями в справочнике мастеров, чтобы логист и бригадир назначали их на заявки. Для роли «Диспетчер по городу» при создании спросят город из справочника городов — такой пользователь видит только заявки своего города и не видит чаты.